浑沌管理：用服务代替管理 / 雪峰

浑沌管理使用亲和力，而不是威慑力；是嘻嘻哈哈游戏玩耍，而不是道貌岸然一本正经；是自然而然，而不是强人所难；是给予开心自由，而不是难受束缚；是细雨润无声，而不是狂风暴雨，是“行不言之教，”启发灵智和觉悟，使其充分彰显真、善、美、爱、信、诚、平、和品质，而不是使用说辞进行滔滔不绝的说教，不是蒙骗，不是“见欲”而调动人的自私贪婪去拼命。--------导游

用服务代替管理